よくある質問

ご注文について

ご注文完了後には自動返信メール届きます。

届かない場合にはご注文の際にご入力頂きましたアドレスに誤りがあるか、
パソコンメールの場合迷惑メールに振り分けられている場合がございます。
届いておりましたら安全なメールとして登録をお願い致します。

また携帯電話のメールアドレスでご注文のお客様は、必ず「@nigaoe-irai.com 」のドメイン指定解除をお願い致します。

上記項目で解決しない場合は「お問い合わせ」をご覧ください。

詳しくは「お写真について」をご覧ください。

当店でのお支払い方法は銀行振り込み・各種クレジット決済をお選び頂けます。
振り込み手数料はお客様のご負担となります。

お見積もり金額をお伝えした時点では、キャンセルが可能です。​
商品の性質上、ご入金頂き制作に入った時点で返品・キャンセルはお受けできません。
お客様都合(絵が気に入らない、間違って注文してしまった等)での返品・交換はお受けしておりません。
当店理由による不手際の場合、到着後3日以内にお申し出いただいた商品に対して返品交換対応させて頂きます。
商品到着後4日以降に発生したいかなる不備におきましても当店では一切責任は持てませんのであらかじめご了承下さい。

完成した似顔絵と一緒に返送いたします。
似顔絵の送付先が別住所となる場合は、ご郵送頂く際、返送に必要な金額分の切手を貼った返信用封筒を同封してください。
切手が貼られていない場合は、こちらで破棄させて頂きます。
郵便事故などによるお写真の紛失には責任を負えません。

それぞれが写っているお写真をバラバラでけっこですのでお送りいただければ一緒に1枚にお描き致します。

可能です。
お申し込みフォームの「やりとり方法」の項目で「LINEで」にチェックをしていただくと
後ほどLINEのQRコードやIDをお送り致します。

途中からLINEでのやり取りに変更も可能です。

似顔絵について

【ビジネス用デジタルデータ似顔絵の場合】
・上半身:1300ピクセル × 1300ピクセル
・全身:2000ピクセル x 2000ピクセル
※サイズの指定がある場合は事前にお知らせください。

【額付きインテリア似顔絵の場合】
Sサイズ(用紙:A5)・Mサイズ(用紙:A4) ・Lサイズ(用紙:A3)・色紙サイズ(用紙:242x272mm)
※額を入れると一回り大きくなります。詳しくは商品ページをご覧ください。

また、商品ページにないサイズでご希望があれば一度ご相談ください。

有名人の似顔絵は肖像権の問題上お断りしております。
キャラクターの小物程度であればお客様の責任の元かかせていただきます。
その際は、弊社では著作権・肖像権についてのいかなるトラブルも関知いたしませんので、ご了承ください。

プレゼントや個人使用される為の似顔絵であればお描き致します。
お写真と一緒に変身したいキャラクターの名前や画像をお送り頂り頂くとスムーズです。

可能です!
コンプレックスに感じている箇所があり、あまり誇張してほしくないなどご要望があればお申し出ください。

はい。納品させて頂いた後は、ご使用目的に沿って、ご自由に加工して頂いて結構です。

「額付きインテリア似顔絵」では下描きの段階で「デジタルデータ似顔絵」では下描きと着色後に確認をさせていただきます。修正も可能です。
無料で修正できる回数は商品ページをご覧ください。
ただし、修正に応じられるのは、予め頂いていた制作情報の範囲内となります。
例えば、髪型やご衣装、ポーズの変更を希望される場合は有料となります。

可能です。
ご希望の服装の画像データをお送りください。

お入れできます。
ただ、あまり長い文章になると似顔絵が隠れてバランスが悪くなったり、文字が小さくなってしまうためシンプルな単語や文章が望ましいです。

お描き致します。
衣装合わせの時のお写真やヘアメイクのリハーサル時に事前に撮影したお写真などをご用意頂ければ、そちらにあわせてお描きします。

基本的には絵師のお任せになりますが希望があれば前もってお申し付けください。
ただし用意いただいたお写真や、人数・ご希望の構図によってできない場合もありますので予めご了承ください。

指定はできません。それぞれの似顔絵師が作成し慣れている用紙を使用致します。
用紙の厚さは基本的に画用紙やハガキ程の厚さの紙となります。

発送・納品について

デジタルデータ似顔絵の場合、メールへ添付してお送りするかデータ便などのファイル転送サービスを用いて納品させて頂きます。
CS-Rでの郵送納品も可能ですが別途料金1,430円(税込み)がかかります。

目安としては
「デジタルデータ似顔絵」の場合は1週間ほどで納品致します。
「額付きインテリア似顔絵」の場合はご注文完了後 10日~3週間です。

注文状況等により、目安よりも早く納品できる場合もございます。

お選びの似顔絵師(紹介ページ参照)やお描きする人数やサイズ、内容、混雑状況、お客様との内容の確認時間(修正のやりとり) によって変わってきます。
お急ぎの場合はご相談ください。

一度ご相談ください。可能な限り要望にそうようにさせていただきます。

申し訳ございませんが到着日時の指定は承っておりません。
どうしても到着日時の指定が必要な場合は前もってご相談ください。

日本全国送料無料です。
※北海道・沖縄・一部離島は除きます。
※Sサイズの商品はこれらの地域も送料無料です。

確認できます。
発送時に追跡番号をメールでお知らせいたします。

可能です。ご注文フォームにお届け先欄がございますのでそちらにご入力ください。
ラッピングし、金額の記入のある書類は入れずにお届け致します。

ご注文前のご相談やお見積もり、その他ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合せください。

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